こどもちゃれんじの、おもちゃの修理・交換について紹介します。
こどもちゃれんじで毎月届くおもちゃが、遊んでいるうちにもし壊れてしまったら、どうなるのかを、私が実際に交換してもらった例を元に徹底的に解説していきます。
この記事はこんなことを思っている方に、ぜひ読んで欲しい記事です。
・こどもちゃれんじのおもちゃ、もしも壊れてしまったら、修理してもらえるの？
・こどもちゃれんじのおもちゃ、お願いすれば新品に交換してもらえるの？
・もうこどもちゃれんじを退会してしまったけど、おもちゃは修理対象なの？
私が今、契約しているこどもちゃれんじの教材は下記の通りです。
こどもちゃれんじぷち
こどもちゃれんじぷちENGLISH
私は、子供が１年遊んだ「こどもちゃれんじぷち ENGLISH」の「マイリズムプレイヤー」の音が鳴らなくなってしまったのですが、直ぐに新品の物と交換してもらいました。
ちなみに「こどもちゃれんじぷち」の1年間使い続けたレビューを下記記事でしています。
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それでは、早速ご紹介していきましょう！
目次で簡単に読む
こどもちゃれんじのおもちゃが壊れた：問い合わせ先
コールセンターに問い合わせしよう
| こどもちゃれんじ | 0120-55-4103
（通話料無料、受付時間：9:00〜21:00(年末年始を除く） |
|---|---|
| こどもちゃれんじENGLISH | 0120-426-815
（通話料無料、受付時間：9:00〜21:00(年末年始を除く） |
私は「こどもちゃれんじENGLISH」のおもちゃ「マイリズムプレイヤー」の音が鳴らなくなったので、こどもちゃれんじENGLISHの番号に電話しました。
自動音声はなく、すぐにオペレーターの方が出てくれて対応してくださいました。
電話はすぐにつながる？
コールセンターって「電話がなかなか繋がりにくいイメージ」を私はもっていましたが、電話を鳴らして5秒くらいで、すぐに繋がりました！
電話した時間帯は、平日の朝10時前後でした。
もしかしたら、たまたま繋がりやすかったのかもしれません。
・こどもちゃれんじのおもちゃが壊れたら、コールセンターに電話しよう
・こどもちゃれんじENGLISHのコールセンターはすぐ繋がった（たまたまの可能性有り）
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修理？交換？いつ届くの？
基本新品に交換
「こどもちゃれんじ」のおもちゃは、壊れたら基本新品と交換してくれます。
私も「マイリズムプレイヤーの音が鳴らなくなりました。」と伝えたところ
「新品をお送りしますね」と返ってきて、すぐに届きました。
修理はしないかもしれません。
どれくらいで届いた？
コールセンターに電話をした翌日の昼に、新品のおもちゃが届きました。
オペレータの方からは「10日以内に発送します」と言われたので、翌日に届くとは驚きました。
これには大満足でした！
・こどもちゃれんじのおもちゃが壊れたら、新品に交換してくれる
・基本10日以内に発送してくれる（翌日に届く可能性も有り）
ちなみに「こどもちゃれんじぷち」の1年間使い続けたレビューを下記記事でしています。
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壊れたおもちゃはどうしたらいい？
返送用の封筒に入れて返却
届いた新品のおもちゃには、返送用の封筒が入っています。
壊れたおもちゃを返送用の封筒に入れて返却します。
宛先、宛名はもう貼ってありましたし、切手は不要なので、そのまま郵便局に持っていきましょう！
アンケートも一緒に入れよう
新品のおもちゃと一緒に、アンケートも同封されています。
「壊れたおもちゃの名称、月号」など簡易な項目が数箇所ありました。簡単に答えられるものばかりでした。
・壊れたおもちゃは、同封されている返送用封筒で返却
・忘れずにアンケートにも答えよう
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こどもちゃれんじ退会した後も修理・交換対象？
まずは「相談してください」とのこと
コールセンターの方に問い合わせた時、下記も一緒に聞いてみました。
えええ！退会した後も相談して良いんですか。
普通退会した後、っておもちゃ交換対象となりませんよね？
購入した時期・壊れた時期を伝える必要あり
退会した後、こどもちゃれんじのおもちゃが壊れてしまった場合、下記の内容をコールセンターの方に伝えましょう。
・購入した（おもちゃが届いた）時期
・おもちゃが壊れた時期
問い合わせ先は下記の通りです。
| こどもちゃれんじ | 0120-55-4103
（通話料無料、受付時間：9:00〜21:00(年末年始を除く） |
|---|---|
| こどもちゃれんじENGLISH | 0120-426-815
（通話料無料、受付時間：9:00〜21:00(年末年始を除く） |
時期によって、大きく異なる可能性があるため、必ず交換してもらえるとは限りません。
・壊れたおもちゃは、同封されている返送用封筒で返却
・忘れずにアンケートにも答えよう
まとめ
「こどもちゃれんじのおもちゃが修理交換できた！即日対応でビックリした体験談をご紹介。対応良すぎて辞められない」についてご紹介させていただきました。
・こどもちゃれんじのおもちゃは、壊れたら新品に交換してくれる
・基本、コールセンター受付から10日以内に発送するとのこと
・壊れたおもちゃは返却すること
・アンケートも回答すること
・こどもちゃれんじを退会した後も、交換対象となる可能性があるから、一度コールセンターに相談してみよう
こどもちゃれんじの問い合わせ先
| こどもちゃれんじ | 0120-55-4103
（通話料無料、受付時間：9:00〜21:00(年末年始を除く） |
|---|---|
| こどもちゃれんじENGLISH | 0120-426-815
（通話料無料、受付時間：9:00〜21:00(年末年始を除く） |
「こどもちゃれんじぷち」の受講料は下記の通りです。
毎月払い：月あたり2,379円
一括払い：月あたり1,980円（合計 23,760円）
「こどもちゃれんじぷち」の1年間使い続けたレビューを下記記事でしています。
毎月2,000円程度でこんなにサービスが良いなんて、私自身こどもちゃれんじずっと続けたいな、と思ってしまいました。
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